单位：北京大学深圳医院特诊科
分类号：
出版年·卷·期（页码）：2013·12·第4期 72-74
DOI:
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目的探讨流程重组在优质护理服务中应用的效果。方法将315例患者按时间顺序分为流程重组前组(对照组)157例和流程重组后组(研究组)158例,对照组采用传统管理方法进行病房管理,研究组在传统管理方法基础上增加流程重组。比较流程重组前后两组患者对护理工作满意度情况。结果流程重组前后两组患者对护理工作满意度比较,P0.01,差异具有统计学意义,流程重组后满意度明显高于流程重组前。结论流程重组护理管理模式,能改善护患关系,提高患者满意度。
-----英文摘要：---------------------------------------------------------------------------------------
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王小花,张华,杨林,王玲.流程重组在优质护理服务中的应用效果评价.现代临床护理杂志.2013;12(4):72-74.
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. .Modern Clinical Nursing.2013;12(4):72-74.