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出版年·卷·期（页码）：2009·8·第10期 0-0
DOI:
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目的 探讨影响患者满意度调查结果有效性的相关因素.方法 用6个月时间,由AB组不同职位人员采用相同方法,每月1次对全院31个病区住院患者进行满意度调查.分析两组满意度调查结果的差异及影响因素.结果 两组患者满意度有效率及满意率的差异均存在统计学意义(均P0.05).在调查者对满意度调查的认知态度、科室接受调查平均时间、调查时机正确率方面,A组均低于B组(均P<0.05).结论 提高调查者对满意度调查的认知态度、选择合适的调查时机和场合、加强人性化管理,有助于提高患者满意度调查结果的有效性.
-----英文摘要：---------------------------------------------------------------------------------------
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郑碧霞,陈晖,Zheng,Bixia,Chen,Hui.影响患者满意度调查结果有效性的因素分析及对策.现代临床护理杂志.2009;8(10):0-0.
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.Factors influencing the efficacy of patients satisfaction degree investigation.Modern Clinical Nursing.2009;8(10):0-0.