沟通技巧培训对围手术期患者访视满意度的影响1905 人次已浏览

李小兰 朱小冬 张丽君 Li Xiaolan Zhu Xiaodong Zhang Lijun

目的 探讨沟通技巧培训对围手术期患者访视满意度的影响.方法 于2007年起对手术室工作5年以上、取得护师资格的护士进行全面系统的沟通技巧培训,由培训合格后的护士担任访视工作.随机抽取培训前后访视患者各100例,分为非培训组和培训组.于访视后3-7 d观察两组患者焦虑、抑郁及其对访视满意度情况,并进行比较.结果 培训组患者焦虑、抑郁发生率低于非培训组,患者访视满意度则高于非培训组,两组比较,差异存在统计学意义(均P<0.05).结论 沟通技巧培训有助于护士掌握访视知识和技能,缓解患者的焦虑和抑郁状态,从而提高围手术期患者访视满意度.

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2009 ,10 (8): 0-0