人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用2499 人次已浏览

梁伟琼

目的探讨人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。方法对在本院门诊输液的392例患者实施人性化护理,内容包括提供良好的输液环境、保持良好的护士形象、制订护患沟通流程和严格的输液管理制度、做好健康教育等。并采用调查问卷了解患者对护理质量评价情况。结果患者对护士技术水平、服务态度和护士形象和语言,健康教育和护理管理的评价均为95.7%以上。结论良好的服务态度和规范的仪表是实施人性化服务的前提,输液护患沟通流程、严格的查对制度以及完善的健康教育是提高输液护理质量的保证。

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,5 (9): 70-71

工作流程优化在门急诊输液中心的应用902 人次已浏览

徐朝艳黄燕梅陈月娥梁小玉

目的探讨工作流程优化在门急诊输液中心的应用效果,提高门急诊患者输液服务质量,保证患者输液安全。方法分析输液中心工作流程中潜在的安全隐患,对原有的工作流程进行优化和再造,比较流程优化前后患者满意度及间接护理时数情况的差异。结果流程优化后,患者满意度由优化前的92.5%上升至94.5%;输液患者接诊时间及止血带处理时间均较优化前缩短(P0.001或P0.05)。结论优化后的流程应用于临床,提高了工作效率,保证患者在输液中心得到高效、安全的治疗和护理。

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 352 ) 2013 ,11 (12): 60-64