基于“专科护理门诊”的第二课堂活动对高职护生关怀能力和自我导向的影响640 人次已浏览

常红 乔雨晨 赵洁 卢文博 许亚红 薛戴思 路玉爽 高歌 金鑫

目的探讨基于"专科护理门诊"开展的第二课堂活动对高职护生关怀能力和自我导向的影响。方法选取首都医科大学2013级高职护理本科生34名,在完成老年期痴呆患者的护理理论知识的学习后,开展基于"专科护理门诊"的第二课堂活动,活动前后采用关怀能力评价量表(the caring ability inventory)和自我导向学习等级评定量表(self-rating scale for self-directed learning,SRSSDL)对护生进行测评。结果开展第二课堂活动后,护生关怀能力和自我导向学习能力优于活动前,活动前后比较,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论开展基于"专科护理门诊"第二课堂活动,可激发护生学习的兴趣,提高了护生自我导向学习能力和人文关怀能力。

摘要[ PDF 3789.0 KB ] ( 236 ) 2017 ,7 (16): 46-49

团队式授权教育对门诊初诊中青年高血压患者血压及自我管理行为的影响690 人次已浏览

陈丽华姜琴严海鸥

目的 探讨团队式授权教育在门诊初诊中青年高血压患者中的应用效果。方法 将2015年10月-2016年3月门诊初诊的88例中青年高血压患者按随机数字表法分成实验组和对照组,每组各44例。实验组给予团队式授权健康教育,对照组给予传统健康教育。比较两组患者血压及高血压自我管理行为。结果 干预后实验组患者血压控制和高血压自我管理行为优于对照组,两组比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论 团队式授权教育可使门诊初诊的中青年高血压患者建立良好的高血压管理行为,有效控制血压,从而提高生活质量。

摘要[ PDF 3602.0 KB ] ( 206 ) 2017 ,9 (16): 51-55

人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用2462 人次已浏览

梁伟琼

目的探讨人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。方法对在本院门诊输液的392例患者实施人性化护理,内容包括提供良好的输液环境、保持良好的护士形象、制订护患沟通流程和严格的输液管理制度、做好健康教育等。并采用调查问卷了解患者对护理质量评价情况。结果患者对护士技术水平、服务态度和护士形象和语言,健康教育和护理管理的评价均为95.7%以上。结论良好的服务态度和规范的仪表是实施人性化服务的前提,输液护患沟通流程、严格的查对制度以及完善的健康教育是提高输液护理质量的保证。

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,5 (9): 70-71

“一卡通”在提高门诊诊疗服务中的应用1375 人次已浏览

林淑端;黄东瑾

目的探讨"一卡通"在提高门诊诊疗服务中的应用效果。方法在门诊信息管理系统基础上,实行"一卡通"门诊信息化诊疗模式。比较传统的就诊模式与"一卡通"就诊模式患者的就诊时间、患者满意度和医疗纠纷发生率。结果通过实施"一卡通"门诊就诊模式,患者的就诊时间从(10.92±1.0)min缩短至(10.04±1.0)min;患者的满意度从96.20%提高到98.60%;医疗纠纷发生率从0.14‰下降到0.09‰,两种就诊模式比较,差异具有统计学意义(均P&lt;0.05)。结论 "一卡通"就诊模式缩短了患者的就诊时间,提高了患者的满意度,减少医疗纠纷的发生率。

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,6 (9): 73-74

静脉药物配置中心结合移动输液管理系统在门诊输液管理中的应用869 人次已浏览

张志娟佘燕萍何钻容

目的探讨静脉药物配置中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)结合移动输液管理系统在门诊输液管理工作中应用的效果。方法将2011年1~12月的门诊输液患者设为对照组,2012年1~12月的门诊输液患者设为观察组,每组各600例。对照组患者采用PIVAS管理模式,观察组患者采用PIVAS结合移动输液管理系统管理模式。比较两组输液反应、输液错误、护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意度情况。结果两组患者输液反应、输液错误发生率比较,均P0.05,差异无统计学意义;两组患者护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意率比较,均P0.05,差异具有统计学意义,观察组护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率明显低于对照组,患者满意率明显高于对照组。结论 PIVAS结合移动输液管理系统为门诊输液治疗患者提供安全优质的药物护理服务,确保患者输液安全,简化输液流程,改善输液秩序,提高了护士工作效率及患者满意度,值得在门诊输液中心推广应用。

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 257 ) 2014 ,8 (13): 58-61

全程优质服务在特需门诊中的应用及效果1589 人次已浏览

张映芬 陈尔 郑焱 方海云

目的 探讨全程优质服务在特需门诊的运用方法及效果.方法 树立全程人性化优质服务理念,创建并实施"十有"全程优质服务,提高医务人员的综合素质,营造优良的就医环境.比较实施前后患者满意度、患者等候时间和门诊量、体检量等.结果 实施全程优质服务后患者满意度从98.8%提高到100.0%,患者等候时间从300 min缩短至5-10 min,门诊量从25564例次增加至33757例次,体检量从1160例次增加至1332例次,缺点发生率从5例次降到1例次,分诊正确率从96.0%提高至99.0%.结论 在特需门诊中,根据患者的需求不断改正及完善服务措施,实施人性化的全程优质服务,将优质服务落到实处,从而提高患者的满意度和护理质量.

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,10 (9): 0-0

双人核对制度在预防门诊注射差错中的应用2092 人次已浏览

袁碧 区正红 余昭兰

目的 探讨双人核对制度在预防门诊注射差错中的应用效果.方法 制订注射查对制度和内容、弹性排班、制订注射程序和实行首查负责制等双人核对制度.结果 实施注射双人核对制度和流程2年后,本门诊注射室发生护理差错及纠纷从0.015%下降到0.结论 通过规范双人核对制度和流程,可有效杜绝注射过程中护理差错及纠纷的发生,实现患者安全管理质量的持续改进.

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,11 (9): 0-0

失效模式与效应分析在门诊患者执行输液流程改造中的应用1608 人次已浏览

余婷 胡爱玲 林秋萍

目的 探讨失效模式与效应分析(failure mode and effects analysis,FMEA)在门诊患者执行输液流程改造中的应用效果.方法 成立流程改造工作小组;列出门诊患者静脉输液的流程;指出门诊患者"执行输液"子流程中可能导致缺陷发生的环节及原因;提出需要优先解决的问题以及整改措施;追踪整改的效果.结果 流程改造后门诊患者"执行输液"流程优先风险指数(risk priority number,RPN)明显降低,改造前后比较,均P＜0.05,差异具有统计学意义.结论 FMEA作为一种风险管理工具,能使护理管理者前瞻性地发现门诊患者在执行输液流程中潜在的漏洞与风险,从而降低风险,防范于未然.

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,11 (9): 0-0

利用门诊候诊时间对高血压患者进行健康教育的做法970 人次已浏览

王新荷

正高血压是一种常见病、多发病,在各种心血管疾病中患病率最高,也是脑卒中和冠心病最常见的危险因素[1]。随着经济的转型,人们生活方式的变化,人口老龄化及城镇化,高血压患病率随之增长[2]。不健康的生活方式是高血压的主要决定因素,如吸烟、饮酒、不合理膳食、肥胖、食盐摄入过高、缺乏运动等[3]。积极改变不良生活方式,限盐、限酒、控制体重质量,有利于预防和控制高血压[4]。目前,还没有根治高血压的治疗方法,但通过健康

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 295 ) 2013 ,3 (12): 82-84

儿科门诊护患纠纷原因分析及防范对策1456 人次已浏览

张菊芬 Zhang Jufen

目的 探讨儿科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相对应的对策.方法 回顾性分析和总结31起护患纠纷、投诉的原因.结果31起护患纠纷、投诉的主要原因为服务态度不到位10起(32.3%);护理人员责任心、安全意识差5起(16.1%);候诊时间长5起(16.1%);护理人员技术、业务索质低4起(12.9%);患儿及其家属自身因素4起(12.9%);环境设施差3起(9.7%).结论 规范服务流程,加强护患沟通,提高护理人员业务素质是解决儿科门诊护患纠纷的有效措施.

摘要[ PDF 0.0 KB ] ( 0 ) 2010 ,2 (9): 0-0